Пользовательское соглашение Pole

1. О сервисе Pole

Pole — геймерское пространство для своих.

В зависимости от доступной версии приложения Pole может предоставлять пользователю возможность:

• создавать аккаунт и профиль;
• создавать серверы и присоединяться к существующим серверам;
• создавать и использовать каналы и комнаты;
• участвовать в текстовых чатах;
• обмениваться личными сообщениями;
• отправлять пользовательский контент, включая изображения, emoji и GIF;
• подключаться к голосовым чатам;
• использовать специальные голосовые функции Global Voice и Group Voice, если они доступны пользователю;
• создавать и просматривать события серверов;
• использовать иные функции, добавляемые в ходе развития сервиса.

Наличие конкретной функции в описании Pole не означает, что она обязательно доступна во всех версиях приложения или всем участникам тестирования.

2. Закрытое бета-тестирование

Pole предоставляется ограниченному кругу пользователей для тестирования продукта до его публичного запуска.

Пользователь понимает и принимает, что на этом этапе:

• отдельные функции могут быть незавершёнными или работать нестабильно;
• приложение может содержать ошибки;
• функциональность, интерфейс и правила работы отдельных функций могут изменяться;
• серверы или отдельные функции могут временно становиться недоступными;
• тестовые данные могут быть изменены или удалены при обновлении инфраструктуры;
• доступ к закрытому тестированию может быть ограничен или прекращён;
• Pole может выпускать обязательные обновления приложения.

Закрытая бета-версия не предназначена для хранения критически важных данных или информации, потеря которой может причинить пользователю существенный ущерб.

Положения настоящего раздела применяются только в пределах, допустимых законодательством, и не отменяют обязанности Поставщика по предоставлению пользователю доступа к его цифровым записям, их сохранению, переносу или удалению в предусмотренных законом случаях.

3. Аккаунт пользователя и возраст

Для использования Pole пользователю может потребоваться регистрация аккаунта.

Пользователь обязан:

• указывать корректные данные при регистрации;
• обеспечивать сохранность данных для входа в аккаунт;
• не передавать пароль третьим лицам;
• не использовать чужой аккаунт без разрешения его владельца;
• сообщить команде Pole через hello@pole.team, если ему стало известно о несанкционированном доступе к аккаунту.

Все действия, выполненные через аккаунт пользователя до момента сообщения о его компрометации, могут считаться действиями этого пользователя, если иное не следует из обстоятельств.

Минимальный возраст для самостоятельного использования Сервиса: 6 лет. Если применимое законодательство требует согласия законного представителя для обработки данных или заключения Соглашения, пользователь вправе пользоваться Сервисом только после получения такого согласия.

4. Профиль и Pole ID

В Pole пользователь может использовать ник, Pole ID, аватар и другие доступные элементы профиля.

Пользователь не должен использовать в профиле информацию или материалы, которые:

• нарушают права третьих лиц;
• вводят других пользователей в заблуждение относительно личности владельца аккаунта;
• используются для выдачи себя за другого человека, представителя Pole или иного лица без соответствующих оснований;
• содержат материалы, запрещённые законодательством.

Отдельные элементы профиля могут быть видны другим пользователям Pole в соответствии с логикой приложения.

Если элементы профиля становятся доступными неопределенному кругу лиц, Поставщик до такого раскрытия предоставляет пользователю информацию о видимости данных и, когда это требуется применимым законодательством, получает отдельное согласие на распространение персональных данных.

5. Серверы, роли и сообщества

Пользователи Pole могут создавать серверы, вступать в публичные серверы и подавать заявки на вступление в приватные серверы.

Создатель сервера получает роль Owner.

Внутри сервера могут использоваться роли Owner, Admin, Moderator и User, а также отдельные права и специальные голосовые функции.

Пользователь понимает, что владельцы и участники с соответствующими правами могут управлять сервером и применять предусмотренные Pole действия модерации, в том числе:

• изменять доступ к отдельным каналам и функциям;
• управлять ролями в пределах предоставленных прав;
• применять Mute;
• перемещать участников между голосовыми каналами и комнатами;
• удалять сообщения при наличии соответствующих прав;
• блокировать пользователя на конкретном сервере.

Правила и решения администрации отдельного пользовательского сервера принимаются его владельцем и назначенными им участниками в пределах возможностей Pole.

Команда Pole не обязана вмешиваться в каждый внутренний спор между участниками пользовательского сервера, если такой спор не затрагивает безопасность сервиса, нарушение настоящего Соглашения или требования законодательства.

6. Сообщения и пользовательский контент

Пользователь может создавать и отправлять через Pole сообщения и другой пользовательский контент.

Пользователь самостоятельно отвечает за контент, который он размещает или отправляет через Pole.

Запрещается использовать Pole для размещения или распространения:

• материалов, распространение которых запрещено законодательством;
• контента, нарушающего авторские, исключительные или иные права третьих лиц;
• вредоносных файлов, программ или ссылок;
• спама и массовых нежелательных сообщений;
• материалов, направленных на мошенничество или введение других пользователей в заблуждение;
• угроз и контента, направленного на причинение реального вреда другим лицам;
• информации, полученной в результате неправомерного доступа к чужим аккаунтам, системам или данным.

Pole не становится владельцем пользовательского контента только потому, что пользователь разместил его в сервисе.

Пользователь предоставляет Поставщику на срок размещения контента неисключительное, безвозмездное право хранить, воспроизводить, технически преобразовывать, отображать и передавать пользовательский контент исключительно в объеме, объективно необходимом для работы выбранных пользователем функций Pole, а также поручать соответствующие технические операции обработчикам и инфраструктурным подрядчикам Поставщика. Такое право не означает переход исключительного права на контент к Поставщику.

После удаления контента или аккаунта указанное право прекращается, кроме случаев, когда отдельные копии должны временно храниться по закону, в резервных копиях до их плановой перезаписи либо для разрешения спора или защиты прав Поставщика и пользователей.

Пользователь подтверждает, что имеет право размещать и передавать такой контент через сервис.

7. Голосовая связь

Pole предоставляет функции голосового общения, включая обычные голосовые чаты и, при наличии соответствующих прав, Global Voice и Group Voice.

Пользователь самостоятельно решает, когда подключаться к голосовому общению и когда включать свой микрофон.

При использовании голосовой связи пользователь обязан учитывать права и интересы других участников.

Пользователь самостоятельно несёт ответственность за запись, сохранение или распространение голоса и разговоров других участников, если он выполняет такие действия с помощью сторонних средств.

Работа с данными, необходимыми непосредственно для голосовой связи, регулируется также Политикой конфиденциальности Pole.

8. Недопустимое использование сервиса

Пользователь не должен:

• пытаться получить несанкционированный доступ к чужим аккаунтам, данным или внутренним системам Pole;
• обходить ограничения доступа, блокировки или механизмы прав;
• вмешиваться в работу серверов, голосовой связи или других компонентов Pole;
• намеренно создавать чрезмерную нагрузку на инфраструктуру;
• распространять вредоносное программное обеспечение через Pole;
• использовать найденные уязвимости для получения доступа к данным или функциям, которые пользователю не предназначены;
• использовать автоматизированные средства для массового создания аккаунтов, спама или иных действий, нарушающих нормальную работу сервиса;
• выдавать себя за представителя команды Pole без разрешения;
• использовать Pole способом, нарушающим применимое законодательство или права других лиц.

Если пользователь обнаружил уязвимость или серьёзную техническую ошибку, он может сообщить о ней по адресу hello@pole.team.

9. Доступ к закрытой бета-версии

Доступ к закрытой бета-версии Pole предоставляется для тестирования сервиса.

Без отдельного разрешения команды Pole пользователь не должен:

• продавать доступ к закрытому тестированию;
• передавать свой аккаунт другим лицам для получения доступа к бета-версии;
• распространять внутренние тестовые сборки приложения от имени Pole;
• выдавать изменённые сборки приложения за официальные версии Pole.

Команда Pole может изменять порядок доступа к тестированию, ограничивать количество участников или прекращать предоставление отдельных тестовых сборок.

10. Ограничение и прекращение доступа

Команда Pole может временно ограничить или прекратить доступ пользователя к сервису полностью или частично, если это необходимо:

• для обеспечения безопасности Pole и его пользователей;
• для предотвращения злоупотреблений;
• при существенном или повторном нарушении настоящего Соглашения;
• при попытках вмешательства в работу сервиса;
• при использовании сервиса для противоправных действий;
• при проведении технических работ или изменении условий закрытого тестирования.

Отдельно от ограничений со стороны команды Pole пользователь может быть заблокирован владельцем или администрацией конкретного сервера в соответствии с системой ролей и прав этого сервера.

Блокировка на одном пользовательском сервере сама по себе не означает блокировку аккаунта Pole целиком.

11. Права на Pole

Права на программный код, интерфейс, графические элементы, тексты, название, логотип и другие элементы Pole принадлежат их соответствующим правообладателям, если прямо не указано иное.

Пользователь получает право использовать доступную ему версию Pole исключительно для обычного использования приложения и участия в закрытом бета-тестировании.

Если иное прямо не разрешено правообладателем или законодательством, пользователь не должен:

• распространять изменённые версии приложения как официальные версии Pole;
• удалять обозначения правообладателей;
• использовать название, логотип или оформление Pole таким образом, который создаёт ложное впечатление официального партнёрства или представительства;
• использовать материалы Pole для создания вводящих в заблуждение копий сервиса.

Настоящее Соглашение не передаёт пользователю исключительные права на Pole или его отдельные элементы.

12. Сторонние сервисы

Для работы отдельных функций Pole может использовать сторонние технические сервисы и инфраструктуру.

Работа таких компонентов может зависеть от доступности соответствующих сторонних сервисов.

Команда Pole не может гарантировать бесперебойную работу внешней инфраструктуры, находящейся вне её непосредственного контроля.

Обработка данных при использовании таких компонентов осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности Pole и применимыми условиями соответствующих сервисов.

13. Персональные данные и конфиденциальность

Условия обработки пользовательских данных описываются в отдельной Политике конфиденциальности Pole.

Политика конфиденциальности является информационным документом, и сама по себе не заменяет отдельное согласие пользователя на обработку персональных данных в тех случаях, когда такое согласие требуется применимым законодательством.

По вопросам обработки, доступа, исправления, переноса, ограничения или удаления данных пользователь может обратиться по адресу hello@pole.team или воспользоваться соответствующей функцией в приложении/на сайте, если она доступна.

14. Отказ от сервиса, копия и удаление данных

Пользователь вправе отказаться от Сервиса в любое время способом, доступным в аккаунте, либо путем обращения по адресу hello@pole.team.

После получения отказа Поставщик сообщает пользователю, какие относящиеся к нему цифровые записи имеются у Поставщика, какие варианты получения копии или переноса данных доступны, и предоставляет возможность запросить их удаление, если обязанность дальнейшего хранения не установлена законом.

До получения решения пользователя относительно его цифровых записей Поставщик сохраняет их в неизменном виде в объеме, требуемом применимым законодательством. Если пользователь не выбрал вариант распоряжения записями, они удаляются в срок, установленный применимым законодательством; для отношений, регулируемых Цифровым кодексом Кыргызской Республики, — по истечении одного календарного года, следующего за годом получения отказа от Сервиса.

Если отдельные записи должны сохраняться после отказа от Сервиса, Поставщик информирует пользователя о составе таких записей и основании их дальнейшего хранения.

15. Доступность сервиса и ответственность

Pole находится в стадии закрытого бета-тестирования и предоставляется в текущем состоянии.

Команда Pole стремится обеспечивать стабильную работу сервиса, однако не гарантирует:

• непрерывную или безошибочную работу приложения;
• отсутствие временных отключений;
• сохранение всех тестовых данных;
• совместимость со всеми устройствами и конфигурациями;
• сохранение текущего набора функций;
• отсутствие изменений интерфейса или поведения приложения.

Пользователь самостоятельно принимает решение об использовании бета-версии Pole с учётом её тестового статуса.

Команда Pole не несёт ответственности за действия других пользователей и администраций пользовательских серверов, за исключением случаев, когда такая ответственность прямо предусмотрена применимым законодательством.

Никакое положение Соглашения не исключает и не ограничивает ответственность Поставщика и права пользователя в той мере, в какой такое исключение или ограничение запрещено применимым законодательством, включая обязательные права потребителя цифрового сервиса.

16. Жалобы, споры и обжалование

Поставщик обеспечивает через сайт или приложение возможность направления жалоб, в том числе относительно качества Сервиса, нарушения интеллектуальных или цифровых прав, нарушения правил пользования Сервисом, незаконного распространения или ограничения доступа к цифровым записям и иных предполагаемых нарушений законодательства.

Если жалоба относится к действиям другого пользователя, Поставщик информирует затронутых пользователей о жалобе и предоставляет относящиеся к ней данные в объеме и порядке, допускаемом законом.

Поставщик принимает необходимые меры для устранения подтвержденного нарушения в срок не более пяти рабочих дней. Если требуется больший срок, Поставщик в течение пяти рабочих дней сообщает заявителю причины и обоснованный срок. О принятых мерах заявитель информируется тем же способом, которым была направлена жалоба, если он не выбрал иной способ.

Споры между пользователями рассматриваются по настоящему Соглашению с предоставлением каждой затронутой стороне возможности изложить позицию. Решение Поставщика может быть обжаловано в порядке, предусмотренном применимым законодательством, включая обязательный досудебный порядок перед отраслевым регулятором, если такой порядок установлен законом.

17. Применимое право и защита потребителя

К настоящему Соглашению применяется право Кыргызской Республики, если иное не следует из обязательных норм применимого законодательства.

Если пользователь является потребителем и императивные нормы страны его обычного места жительства предоставляют ему дополнительные права, выбор права Кыргызской Республики не лишает пользователя такой обязательной защиты.

18. Прекращение использования

Пользователь может в любой момент прекратить использование Pole.

По вопросам удаления аккаунта и связанных с ним данных пользователь может обратиться по адресу hello@pole.team.

Отдельные данные могут временно сохраняться после прекращения использования сервиса, если это необходимо для обеспечения безопасности, диагностики технических проблем, выполнения обязательных требований законодательства или иных целей, предусмотренных Политикой конфиденциальности.

19. Контакты

По вопросам, связанным с использованием Pole, настоящим Соглашением, безопасностью аккаунта или закрытым бета-тестированием, пользователь может связаться с командой проекта Pole:

Email: hello@pole.team